Atelier Accessibilité 20 juin 2017

Atelier Accessibilité #2 : Et si nous testions les libellés ensemble !

A la veille de l’été, le mercredi 20 juin 2018, se tenait la deuxième édition des ateliers Accessibilité organisés dans le cadre de la refonte des sites internet de la Ville de Nantes et de Nantes Métropole.

Des membres du Conseil nantais pour la Citoyenneté des Étrangers (CNCE), du Conseil Nantais pour l’Accessibilité Universelle (CNAU), du Conseil Métropolitain de l’Accessibilité Universelle (CMAU) et des participants qui nous suivent depuis le lancement de la refonte étaient présents pour tester avec l’équipe projet les regroupements de pages et les libellés de l’arborescence.

Les échanges, riches et dynamiques, nous ont permis de conforter certains choix de regroupement de contenu et d’intitulé de rubrique. Mais les discussions ont aussi fait ressortir certaines incompréhensions. Nous prévoyons donc de modifier des regroupements et de retravailler certains libellés en conséquence.

Une séance de travail très efficace, dans une ambiance joyeuse et attentive ! Le document de restitution de l’atelier est en ligne : Restitution de l’atelier du 20 juin 2018.

Prochaine étape : un nouvel atelier à l’automne pour tester de nouveaux parcours utilisateurs et des maquettes graphiques.

Atelier Accessibilité 20 juin 2017

Atelier Accessibilité 20 juin 2017

Atelier Accessibilité du 18 avril 2018 - Ergonomie

Atelier Accessibilité #1 : Lisibilité, compréhension et accessibilité au cœur des échanges

En ce début du mois de mai, la mise en œuvre du projet est désormais bien engagée. Nous avons notamment posé les grands principes graphiques et ergonomiques du futur portail.

À cette étape, nous avons souhaité organiser un atelier de concertation visant à tester les premiers parcours usager et maquettes graphiques. Cet atelier nous donnait aussi l’occasion de proposer une table ronde sur les usages numériques et outils facilitant la navigation des personnes en situation de handicap. Orchestré en collaboration avec la Mission Égalité de la ville de Nantes et de Nantes Métropole, l’atelier s’est tenu le 18 avril dernier.

L’objectif de cette rencontre était de croiser les regards sur les premiers éléments de conception à travers un travail collectif avec des membres du Conseil nantais de la citoyenneté des étrangers (CNCE), du Conseil nantais de l’accessibilité universelle (CNAU), de la Commission métropolitaine d’accessibilité universelle (CMAU), ainsi que des participants aux précédents ateliers organisés dans le cadre de la refonte.

Atelier Accessibilité du 18 avril 2018

Animateurs enthousiastes et observateurs attentifs des débats, les équipes projet de nos prestataires (Smile, Opixido et Spintank) avaient aussi répondu présents à notre invitation.

Ces échanges nous ont permis de dégager des enseignements sur l’ergonomie, la ligne graphique et les pictogrammes qui composeront le futur site, ainsi que des partis pris structurants pour la mise à disposition d’outils améliorant l’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Bilan extrêmement positif ! Découvrez le bilan de l’atelier : Restitution_Atelier_180518.

Prochaine étape : un nouvel atelier se tiendra fin juin pour tester de nouveaux parcours et la bonne compréhension des libellés de l’arborescence.

Atelier Accessibilité du 18 avril 2018 - 3

Atelier Accessibilité du 18 avril 2018 - 5

Présentation Ecole de Design

Ça phosphore à l’École de Design de Nantes !

Un vent de fraîcheur à souffler sur le projet de refonte des sites de la ville et de la métropole en ce mercredi 28 mars 2018.

Ce jour là, c’est toute une « délégation » , composée de membres de l’équipe projet de la ville de Nantes et Nantes Métropole, d’Opixido, de Spintank et de Smile, qui se présente à l’École de Design pour découvrir les travaux des étudiants.  Et quelle découverte !

Portant un regard neuf – et acéré ! – sur le projet de nouveau portail de territoire, les étudiants ont présenté le résultat d’un mois de travail. Des travaux illustratifs remarquables, des gammes de couleurs inédites, des idées de navigation audacieuses, une utilisation décalée de la dataviz, des essais instructifs sur les logos ou encore une proposition réjouissante de réalité augmentée, autant d’effervescence, c’est vivifiant !

Bluffés par la qualité et le sérieux de leur présentation, nous sommes repartis enthousiastes, l’esprit en pleine ébullition. A nous de jouer désormais pour sélectionner les idées qui répondent à nos besoins et étudier comment les intégrer au sein du futur site.

Un grand merci aux étudiants de 2e année du Bachelor Interactivité de l’École de Design de Nantes Atlantique pour leur créativité, ainsi qu’à l’équipe encadrante pour leur implication. Nous vous souhaitons une très bonne continuation !

Découvrez quelques photos de la présentation du 28 mars 2018.

Présentation Ecole de design - 5

Présentation Ecole de design - 4

Présentation Ecole de design - 3

Présentation Ecole de design - 2

Présentation Ecole de design - 1

Collaboration avec l’École de Design, c’est parti !

Depuis ce matin, et durant le mois de mars, les étudiants de 2e année du Bachelor Interactivité de l’École de Design de Nantes Atlantique vont plancher sur la refonte des sites Nantes.fr et NantesMetropole.fr.

Organisés en deux groupes, les étudiants travaillent sur 2 thématiques différentes.

Le premier groupe se penche sur la question de l’attribution des contenus du futur site à la Métropole ou à la ville de Nantes, dans le contexte de fusion des sites Nantes.fr et Nantesmetropole.fr. Sujet complexe et enjeu essentiel du futur portail web pour permettre à chaque collectivité de « signer » ses contenus et à l’internaute d’identifier quelle institution lui délivre l’information. Tout cela sans gêner le parcours utilisateur et en respectant une identité graphique unifiée au sein d’un même site.

Le second groupe, quant à lui, explore des solutions pour apporter une touche décalée, audacieuse et innovante à l’interface du futur site. Une mission a priori plus légère mais qui nécessite une certaine finesse pour faire « twister » l’interface, tout en conservant sa dimension institutionnelle.

Pour ce projet, les 38 étudiants du Bachelor sont encadrés par Florent MICHEL (responsable pédagogique), Jules LEPOIVRE (chargé de projet web) et Philippe NICOLAS (infographiste web), ainsi que par l’équipe de l’agence Opixido engagée dans le projet de refonte.

Le travail débute le 7 mars 2018 pour aboutir, à l’issue de 4 ateliers, à une présentation des projets par les étudiants le 28 mars 2018. Nous leur souhaitons bonne chance et bon courage !

Découvrez les grands piliers de l’arborescence du futur site

C’est en croisant les partis pris des citoyens avec le regard expert de l’équipe de Spintank et de l’équipe projet interne que le travail de co-conception de l’arborescence du futur site a pu aboutir.

Des deux ateliers qui se sont tenus en novembre et en décembre,  nous avons retenu les grands enseignements suivants :

  • Un besoin de simplicité sur l’ensemble de l’arborescence et de rationalisation de l’offre de services : le regroupement des infos pratiques et des E-Services au sein d’une même rubrique unique avec un classement thématique.
  • La nécessité d’une rubrique dédiée aux « Loisirs »/« Sortir à Nantes » et l’intérêt des citoyens pour les actualités et l’agenda.
  • Des débats autour de la place des contenus institutionnels, du Dialogue citoyen ou encore autour des entrées par cibles, jugées trop stigmatisantes par certains participants.
  • L’importance de mettre à disposition des contenus facilitant l’installation sur la métropole.
  • Des interrogations sur la place des contenus transversaux : politiques publiques, transition écologique, égalité.

S’en sont suivis des réunions internes, des échanges avec l’équipe Spintank… Et voilà le résultat !

Téléchargez l’arborescence : Arborescence_V8 1_simple

  • Un nombre de rubriques de niveau 1 réduit permettant de faciliter la navigation de l’utilisateur et d’identifier les messages clés.
  • Un combo de rubriques fonctionnelles (« Services » et « Institutions ») et thématiques (« Comment contribuer ? » et « Découvrir la Métropole »)
  • La volonté de montrer la dynamique du territoire avec les entrées « Comment contribuer ? », « Découvrir la Métropole » ou encore « Nantes se réinvente » (navigation transverse)

Et ce n’est pas fini ! Les équipes internes et les équipes de Spintank se sont déjà remises au travail pour :

  • préciser l’arborescence en détaillant les niveaux inférieurs des contenus.
  • identifier des grandes catégories de contenus (les futurs tags) permettant ainsi de lier automatiquement les contenus entre rubriques pour faciliter les rebonds thématiques durant le parcours de l’internaute sur le site.

A suivre… Avant l’été, un atelier sera organisé pour tester les libellés des rubriques du futur portail auprès des citoyens. Notre objectif : nous assurer de leur bonne compréhension par toutes et tous.

 

Participez à la conception de l’arborescence du futur portail de territoire !

Une première phase de co-construction menée cet été avec différents panels de citoyens, d’agents innovateurs internes, et d’acteurs de l’écosystème numérique nantais a permis de poser le socle stratégique du projet. Dans la continuité de cette collaboration fructueuse, la Ville de Nantes et la Métropole souhaitent maintenant co-concevoir l’arborescence du futur portail de territoire.

Pourquoi co-concevoir une arborescence ?

Plus qu’une représentation schématique de la structure d’un site, l’arborescence doit surtout faciliter la navigation de l’utilisateur final. C’est pourquoi la vision des usagers est essentielle à cette étape de conception.

Quelles sont les modalités de participation ?

L’atelier est prévu le 14 décembre 2017 de 18h45 à 20h45 au Centre des expositions de Nantes Métropole.

Citoyen-nes et agents de la collectivité seront réunis au sein de plusieurs groupes pour bâtir des projets d’arborescences qui seront ensuite soumis à votation. L’animation de l’atelier sera assurée par l’agence Spintank qui accompagne le projet de refonte.

Qui peut participer à cet atelier  ?

  • Vous habitez une commune de l’agglomération (de préférence hors Nantes pour garantir la représentativité des communes de la métropole)
  • Vous avez déjà fréquenté de façon occasionnelle ou au contraire très assidue un site de collectivité pour un usage personnel ou professionnel
  • Votre niveau d’usage du numérique peut être du plus éloigné au plus avancé, tous les profils sont les bienvenus !

L’atelier citoyen du 27 juin

23 habitant-es de l’agglomération Nantaise, « butineurs » et « connectés » ont été réunis le 27 juin dernier pour partager leurs visions sur les notions de services et d’inter-action avec la Ville et la Métropole. Une projection dans le futur autour de scenarii idéaux et cauchemardesques !

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Les participant-e-s ont interagi sur les questions suivantes :

Vous rendre service
« Unification des sites, usage de plus en plus mobile pour coller à la réalité d’une consultation partout / tout le temps, plus de services pour vous aider au quotidien dans vos démarches… Le(s) futur(s) site(s) de Nantes / Métropole veu(len)t vous simplifier la vie. »
Imaginez le meilleur scénario…et le pire.

Permettre « l’inter-action »
« Et si le futur site vous permettait de dialoguer de manière facilitée avec votre ville / métropole et de participer davantage à la construction des politiques publiques (débat sur les projets en cours ou à mettre en place, etc.)… Demain, seriez-vous de la partie ? »
Imaginez pourquoi, à travers le meilleur scénario…et le pire.

A suivre très vite … La publication de la synthèse de ces échanges fructueux sur ce blog.

L’apéro-débat du 28 juin avec les agitateurs du numérique

19 acteurs de l’écosystème numérique local (entreprises, agences, start-ups) ont participé à l’apéro-débat du 28 juin qui a donné lieu à des échanges passionnants sur les relations numériques entre les citoyens et la Ville / Métropole.

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Ils ont débattu de la place et des défis de la collectivité dans le paysage numérique de demain au travers des 4 axes de réflexion suivants :

  • La relation entre la Ville et les citoyens
  • L’expérience collective / individuelle de la Ville
  • Les informations et les datas
  • Le mise en réseau des citoyens

Revenez sur ce blog dans quelques jours pour découvrir la synthèse du débat !

Les ateliers des « innovateurs internes »

A l’interne, plus d’une soixantaine d’agents ont été mis à contribution pour imaginer le dispositif numérique de demain autour de 4 questions prospectives.

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Après la mise en commun de réflexions individuelles, chaque groupe d’agents a sélectionné 3 idées pour répondre à chacune des problématiques suivantes en identifiant les opportunités pour les usagers  :

  • Comment faciliter l’accès à l’information ?
  • Quels (nouveaux) services proposer ?
  • Quels moyens numériques pour accompagner la dynamique de co-construction et de dialogue ?
  • Comment engager la conversation numérique ?

Une synthèse sera publiée très prochainement sur ce blog.

Atelier fructueux

Comment participer ?

Dans la perspective de la refonte de ses sites institutionnels, la Ville et la Métropole de Nantes souhaitent faire appel à l’expertise d’usage du quotidien numérique des citoyens pour concevoir la nouvelle offre au plus près des besoins. Pourquoi pas vous ?

Dès la phase initiale de réflexion stratégique qui s’ouvre aujourd’hui, les moyens de participer et de donner votre avis sont nombreux. Vous pouvez :

  • répondre à notre enquête en ligne jusqu’au 7 août, cela ne vous prendra que quelques minutes : nantes.fr/enquete
  • Un premier atelier citoyen s’est tenu le 27 juin à 18h30
    Les participant-e-s ont été amenés à réfléchir aux questions suivantes : Comment améliorer l’accès à l’information et les démarches en ligne ? Quelle relation directe avec la Ville et la Métropole au travers des outils numériques ? Comment le numérique peut-il favoriser la participation aux démarches de dialogue citoyen ?
    Un second atelier a suivi le 11 juillet à 18h30, pour croiser les points de vue collectés dans différents groupes (dont les acteurs de l’écosystème numérique nantais et les services de Nantes et Nantes Métropole). A cette étape, la réflexion a vocation à imaginer l’architecture globale du futur dispositif numérique dans une vision prospective.
  • réagir, commenter, soumettre vos idées sur ce blog dédié au projet.